ショップとは何ですか？

ゲームプレイを助けてくれるアイテムやゲーム画面の着せ替えを購入できる機能です。

アイテム購入時の支払いは方法は何ですか？

購入はお使いのアプリのストアで処理されます。そのストアで利用可能な支払方法をご用意ください。 なお、コンビニでの決済は対応しておりませんのでご注意ください。 ご使用いただける支払方法については、お使いのアプリのストアにより提供されている情報をご覧ください。AppStore：htt...

購入履歴を確認することはできますか？

アプリ内からは購入履歴を確認することはできません。 購入はお使いのアプリのストアにて処理されます。詳細については、以下のリンクをご覧ください。AppStore：https://support.apple.com/ja-jp/118212?device-type=macGoogle...

購入したアイテムが反映されていません

ご購入された商品が反映されていない場合は、お手数ですが、下記の手順で反映されないかをご確認いただけますでしょうか。アプリの再起動再度ショップへ遷移24時間ほど時間を置いての再確認（反映にお時間がかかる場合がございます） 上記をお試しいただいても解決しない場合には、以下内容をご準備...

購入した覚えのない請求が来た

身に覚えのないご請求が届いている場合、直近でご購入された同商品のご請求がプラットフォームによっては数日ほど遅れて届くことがございます。そのため、以下のリンクより「注文履歴」をご参照いただき、ご請求商品の購入日時に心当たりがないか、改めてご確認いただけますでしょうか。AppStor...

月額の購入制限について

日本にお住まいの皆様には、安心してご利用していただくため、年齢に応じて月額の購入制限を行っております。16歳未満は1ヶ月につき5500円まで 16〜19歳は1ヶ月につき11000円まで20歳以上は制限なし ※年齢は月単位で数えており、年齢到達月の翌月を満年齢としています...

購入した内容を払い戻ししたい

恐れ入りますが、法令に基づき返品・返金が義務付けられている場合を除き、原則としてご購入後の払い戻しは承っておりません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。しかしながら、「購入したアイテムが反映されない」「重複して決済が発生している」など、システム上の不備や、やむを得ない...