恐れ入りますが、法令に基づき返品・返金が義務付けられている場合を除き、原則としてご購入後の払い戻しは承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

しかしながら、「購入したアイテムが反映されない」「重複して決済が発生している」など、システム上の不備や、やむを得ない正当な理由がある場合には、個別にご状況を伺い、解決に向けて対応させていただきます。

その際は、以下内容をご準備のうえ、右下のチャットからご相談ください。

・お客様情報
- ユーザーID： ※画面右上の設定ページ内から確認ができます。

・購入された際の状況
- 購入日
- 時間
- 購入金額
- 購入商品名

・エラーメッセージの有無とその内容
・ご使用端末のOSバージョン
・決済方法（クレジットカードなど）
・購入レシートメールのスクリーンショット
- 「日時」「金額」「購入商品名」「注文番号」が1枚の画像でわかるものをお願いいたします。
- お客様の住所等が記載されている場合は、塗りつぶすなど表示されないようにしてください。
- 重複決済の場合２枚請求書が届いているかと存じますので、２枚分のスクリーンショットをお願いいたします。